QQOQCCP, un outil d’analyse rapide, simple et performant

La méthode QQOQCCP

QQOQCCP: Qui ? Quoi ? Où ? Quand ? Comment ? Combien ?Pourquoi ?
Cette méthode d’analyse est aussi appelé 3QOCCP pour abréger.

Il s’agit d’un outil permettant de résoudre des problèmes comportant une liste d’informations. Cet outil est adaptable à diverses problématiques qui consiste à récolter des données précises et exhaustives d’une situation.

La méthode QQOQCCP permet d’avoir rapidement une connaissance des besoins (information, matériel) et de faire une évaluation des moyens à déployer pour obtenir la solution recherchée. Elle permet d’avoir un jugement objectif d’une situation et de décider si oui ou non telle ou telle autre action est nécessaire. Elle peut parfois déboucher sur l’arrêt complet d’un projet.

C’est une méthode d’analyse formelle, critique et constructive basée sur le questionnement. elle aide à mesurer rapidement le niveau de connaissance que l’on dispose sur la situation.

Quoi ? : le fait

Description de la problématique, de la tâche, de l’activité

  • De quoi s’agit-il ?
  • Quels sont les éléments, actes ou faits qui caractérisent la situation ?
  • Quelle action doit-on entreprendre ?

Qui ? : la personne

Description des personnes concernées, des parties prenantes, des intervenants

  • Qui est principalement concerné par cette situation ? (personne physique ou morale, atelier, service…)
  • Quelles sont les personnes impliquées ?
  • Qui sont les responsables ?

Où ? : le lieu

Description des lieux

  • À quel endroit se sont réalisés les faits ?
  • Est-ce un lieu habituel ou occasionnel ?
  • Que remarque t-on particulièrement de ce milieu ?

Quand ? : le temps

Description du moment, de la durée, de la fréquence

  • À quel moment les faits ont-il été réalisé ?
  • Quel jour et à quel heure ?
  • Quelles en sont la fréquence et la durée ?

Comment ? : la manière

Description des méthodes, des modes opératoires, des manières

  • Comment en est-on arrivé à cette situation ?
  • Quelles ont été les astuces, les méthodes, les outils utilisés ?
  • Comment cela a-t-il été organisé ?

Combien ? : les moyens

Description des moyens, du matériel, des équipements

  • Combien d’unités (moyens matériels) ont été mise en oeuvre ?
  • Combien cela a-t-il coûté ?

Pourquoi ? : le mobile

Description des raisons, des causes, des objectifs

  • Quel était le mobile ? la motivation ?
  • Que recherchait-on pour provoquer une telle situation ?
  • Qu’est ce qui peut justifier les actions commises ?
  • Quelles sont les causes ou les raisons particulières que l’on peut évoquer ?

VIDEO: Explication pédagogique du QQOQCCP

La méthode de questionnement QQOQCCP est très souvent associée à d’autres méthodes dont le but partagé est de retrouver et de comprendre les causes d’un problème. La méthode QQOQCCP a un synonyme énoncé en langue anglaise : La méthode des 5W2H (Why ? What ? Whese ? When ? Who ? How ? How much ?)

La méthode QQOQCCP
La méthode QQOQCCP

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